手机卡销户真要跑断腿?实际测试后结果意外!


现如今,手机卡办理可以说是越来越方便了,基本所有手机店甚至报刊亭都会提供手机号码办理服务。用户凭借一张身份证基本在五分钟内完成新手机号码的入网和实名认证,如今部分机场中甚至出现了手机卡自助售卖机。


不过,和方便的开卡流程相比,手机卡销户却没这么方便了。一般来说,手机卡销户需要前往指定的线下营业厅,部分手机号码甚至还要进行二次销户。


那么,现在手机号码销户真的有这么麻烦吗?正好小雷(微信:leitech)手上有一张不常用的电信手机卡要销户,来看下小雷的实际体验吧。


1

销户前的准备工作


哪些营业厅可以办理销户?


目前来说,基本三大运营商的手机卡销户业务都要在号码归属地指定的营业厅办理。对小雷而言,首先要做的工作就是去了解哪些哪些营业厅可以办理销户业务。


小雷在电信官网上尝试查找了可以办理销户业务的营业厅,但最终无功而返。因为,电信官网上罗列的各个营业厅网点包含不办理销户业务的合作营业厅,官方也没有详细说明各个营业厅具体可以办理的业务。


在询问客服后,小雷终于获得了距离最近的可办理销户业务的营业厅地址。


销户后余额如何处理?


一般来说,即使到了要销户的时候,手机号码内的话费也不太可能完全用尽。那么话费余额会以哪种形式返还给用户呢?


电信官方客服给小雷的答案为:手机号销户后话费可以转存给其他电信号码,可办理销户的营业厅都可以办理这项业务;但销户话费余额提现业务只有少数几家营业厅可以办理,例如广州市天河区只有三家可以办理这项业务。

(电信客服提供的可以办理余额提现的营业厅)


预付费和后付费的区别


现在很多手机号码都有预付费和后付费之分,简单来说,预付费就是先付费后使用,一般这类手机号码在月初就会扣除月租等费用,通常不能欠费;后付费则为先使用后计费。


按照电信客服的说法,预付费号码在欠费90天后被冻结,此后会被系统自动注销。但为了避免出现信用问题,最好还是通过官方途径完成销户。


但后付费号码长期欠费后则会进入黑名单,甚至会在征信中留下不良记录。如果你使用的是此类手机号码,建议在不用的时候一定要去办理销户手续,不要一丢了之。


一般来说,目前电信官方在售的很多互联网套餐都是预付费手机卡;而很多和宽带、固话、网络电视绑定的手机卡一般为后付费手机卡。具体可以登录电信官网,在自助服务中查询到,也可以通过人工客服查询。

 2 

销户业务办理


在了解了和电信卡销户相关的一系列信息后,小雷携带手机卡和身份证前往了一家距离最近的可以办理销户的营业厅,坐标为广州六号线天河客运站和长湴站之间,还是比较好找到的。


这家营业厅客户不多,并且有 4 个业务窗口(开了 3 个窗),小雷取号后大概等待了十分钟就轮到了。


电信手机卡销户的具体流程为:提供身份证——填写业务取消预受理登记表——签名拍照。整个过程还是比较迅速的,十分钟内基本可以办完。


不过小雷还是遇到了一些小问题,营业厅员工表示不能办理话费余额转存至其他电信号码的业务,提现需要在 3 个月内前往天河区体育西路的营业厅,超出时间后将不能提取余额。这显然和此前电信客服给出的说法不符。


另外,按照电信的说法,小雷最后拿到的是业务取消预受理登记表副本,而不是正式的受理单张,正式凭证需要 30 天内前往营业厅领取。

 3 

回顾和总结


从这次小雷个人的销户经历来看,提前做好准备的话,整个过程还是比较顺畅的,但也发现了不少问题。


首先,电信未在网站、客户端等渠道公布可办理销户的营业厅地址,这对用户来说其实是很不方便的;其次,电信有对用户销户余额提取人为设限的嫌疑,并且出现客服人员和营业厅人员说法矛盾的情况。


最后,小雷结合自己的这次的经历,给大家在电信手机卡销户中提供一些小建议:


  • 预付费电信手机卡销户为即时生效,销户前最好把绑定的各类账户做好解绑工作

  • 提前联系客服,确定可以直接办理余额支取的营业厅,避免走第二次

  • 积分、绑定的翼支付余额都要在销户前完成兑换或支取

  • 尽量不要购买异地归属地的手机卡


以上就是小雷个人的电信卡销户经历,如果你有其他的相关的经验或心得,也欢迎留言告诉我们,共同探讨。


{  今日话题  }

你是否有过销户经历?


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